共享充电宝归还了还显示租借中被扣费99如何处理?

2020-07-03 11:55倍电共享充电宝加盟

外出共享充电宝越来越方便,现在一些生意好一点的店铺甚至有多个品牌的共享充电宝,有偿付费提供应急充电服务,不管是商铺的可移动的共享充电宝,还是酒店宾馆专用的手机扫码共享充电线,产品都是得到了大家的认可,但是有时候会遇到这样的尴尬,就是共享充电宝归还了还显示租借中,被扣费超出实际使用时长甚至最终扣费99买断,那该如何处理呢?


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我们先看看共享充电宝为什么会出现归还后还显示租借的情况

第一:充电宝机柜放置的环境信号不好,归还到机柜后,服务器未能及时收到充电宝归还结束计费的指令,那这样充电宝导致延迟扣费。


处理方法:联系品牌方的400电话,告诉客服自己什么时候使用,何时已经归还的,让客服何时充电宝已归还,将多扣费钱退回。

情况说明:共享充电宝属于物联网+的设备,所以任何一个品牌都可能出现延迟扣费情况。


第二:充电宝归还的时候没有归还到位。或者反方向归还。导致延迟扣费

我们可以看到共享充电宝上有触点,这些触点就是充电用的,当共享充电宝的触点和机座底部的触点接触,时间超过几秒钟,就会提示归还成功,那么如果客户没有将充电宝归还到位,或者充电宝底部有异物阻隔,就会导致归还不成功的情况。


或者反方向倒插归还了,那这种情况也不会归还成功,所以没有及时停止计费。


处理方法:归还时机座会有指示灯提示,也会有语音提示,需要归还后看到停止计费才走,如果归还后依然没有停止计费,联系商户或者运营商处理即可。


情况说明:归还时检查充电宝的触点和归还方向,有些产品如倍电共享充电宝外观设计有防倒插的设计,这种就能有效避免倒插归还等情况。


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代理商如何处理共享充电宝归还了还显示租借中的情况?

拿倍电来说,我们有建立专属的客服群,在群里发订单号,然后告诉客服这个单子按照多少计费即可,如果已经扣费,会原路返回差额。


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